Mediasi Brand Trust dalam Hubungan antara Celebrity Endorser dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Skincare: Studi Pada Glad2Glow Surakarta

Meida Priyasarafi; Yuyun Galuh Damayanti; Dian Adinda; Anandita Stefani Ceryl; Marjam Desma Rahadhini

doi:10.30762/al-muraqabah.v5i2.2475

Authors

Meida Priyasarafi Universitas Slamet Riyadi Surakarta
Yuyun Galuh Damayanti Universitas Slamet Riyadi
Dian Adinda Universitas Slamet Riyadi
Anandita Stefani Ceryl Universitas Slamet Riyadi
Marjam Desma Rahadhini Universitas Slamet Riyadi

DOI:

https://doi.org/10.30762/al-muraqabah.v5i2.2475

Keywords:

Celebrity Endorser, Viral Marketing, Brand Trust, Keputusan Pembelian, Scincare

Abstract

Dukungan selebriti dan pemasaran viral berdampak pada pembelian produk perawatan kulit Glad2Glow (G2G) di Kota Surakarta. Studi ini mencoba menganalisis pengaruh ini dengan menggunakan kepercayaan merek sebagai proksi. Sebanyak tujuh puluh empat siswa yang telah menggunakan produk Glad2Glow (G2G) disurvei untuk studi kuantitatif ini. Baik pemasaran viral maupun dukungan dari orang-orang terkenal secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian akhir konsumen, menurut temuan tersebut. Keputusan pembelian yang lebih baik dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen terhadap suatu merek, menurut data yang berkembang. Sementara uji mediasi menemukan bahwa kepercayaan merek memediasi hubungan antara pemasaran viral dan keputusan pembelian, tidak ada gunanya ketika menyangkut hubungan antara pendukung selebriti dan keputusan pembelian. Menurut hasil ini, reputasi perusahaan harus menjadi prioritas utama dari semua kampanye pemasaran digital dan influencer. Studi ini memberikan informasi yang berguna bagi akademisi tentang perilaku konsumen produk perawatan kulit dan bisnis dengan informasi yang berguna untuk pengembangan strategi pemasaran.

Author Biographies

Yuyun Galuh Damayanti, Universitas Slamet Riyadi

Program Studi S1 Manajemen, Universitas Slamet Riyadi

Dian Adinda, Universitas Slamet Riyadi

Program Studi S1 Manajemen, Universitas Slamet Riyadi

Anandita Stefani Ceryl, Universitas Slamet Riyadi

Program Studi S1 Manajemen, Universitas Slamet Riyadi

References

Amaylia, R. A. P., Oktaviana, W. D., Annafi, I., & Fathoni, M. Y. Tren konsumsi skincare di kalangan mahasiswa berdasarkan penelusuran merek skincare terpopuler di Kabupaten Banyumas , 2024.

Caniago, A., & Rustanto, A. E. Kualitas produk dalam meningkatkan minat beli konsumen pada UMKM di Jakarta (Studi kasus pembelian melalui Tokopedia). Jurnal, 15(3), 2022.

Charviandi, A., Noviany, H., Suhartini, Y., Wijaya, A., Abdullah, M. A. F., & Kom, S. Manajemen pemasaran (perspektif digital marketing) n.d.

Kuhu, T. T., Tumbel, A. L., & Wenas, R. S. The influence of viral marketing, celebrity endorser, and brand trust on purchasing decision at Sang Pisang Manado, 2019.

Lumanauw, B., & Sumarauw, J. S. B. The role of viral marketing Mixue in optimizing marketing communication in students of the Faculty of Economics and Business, Sam Ratulangi University (Descriptive study from a consumer perspective). Jurnal, 13(1), 2025.

Mahfudhotin, M. Prediksi curah hujan dengan model deret waktu dan prakiraan kriging pada 12 stasiun di Bogor periode Januari 2013–Desember 2014. Jurnal Riset dan Aplikasi Matematika (JRAM), 1(1), 8–16., 2017.

Mahfudhotin, M. Statistika. Kediri, Indonesia: IAIN Kediri Press., 2022.

Mahfudhotin, M. Forecasting plafond dengan time series pada kredit multiguna di PT Bank Jatim Cabang RSU Dr. Soetomo Surabaya. Fraction: Jurnal Teori dan Terapan Matematika, 3(1), 14–22. https://doi.org/10.33019/fraction.v3i1.37, 2023.

Mahfudhotin, S. Panel data regression analysis utilizing CEM and FEM methods in relation to the profitability of Sharia commercial banks (2015–2024). Jurnal Factor M, 8(2), 2025.

Mindari, E. (2021). Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja pegawai pada Dinas Perkebunan Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Manajemen Kompeten, 4(2)., 2021

Mulyadi. Manajemen sumber daya manusia (MSDM). Bogor: In Media., 2025

Nur, A., Cahyani, P. D., & Ningrum, N. K. Pengaruh customer engagement terhadap brand loyalty dengan brand attachment dan customer trust sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 13(4), 1092–1107., 2024 https://doi.org/10.22437/jmk.v13i04.33270

Ramlawati, & Lusyana, E. Pengaruh celebrity endorsement dan citra merek terhadap minat beli produk kecantikan Wardah pada mahasiswi HPMM Cabang Maiwa di Makassar. Jurnal Manajemen & Organisasi Review (MANOR), 2(1), 65–75. https://doi.org/10.47354/mjo.v2i1.181, 2020.

Sihombing, J. S. F., & Adlina, H. Pengaruh celebrity endorser (Sehun), brand trust, dan viral marketing terhadap keputusan pembelian produk Whitelab (Studi pemasaran produk Whitelab pada followers Instagram @whitelab.id), 2(2)., 2024.

Sugiyono. Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta., 2017.

Tragandi, R., Syamsarina, S., Sarmigi, E., & Mailindra, W. Pengaruh celebrity endorse dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada online shop. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 24(2), 1916., 2024. https://doi.org/10.33087/jiubj.v24i2.5438

Rivai, V. Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: Dari teori ke praktik. Jakarta: Rajawali Pers, 2018

Sinambela, L. P. Manajemen sumber daya manusia: Membangun tim kerja yang solid untuk meningkatkan kinerja. Jakarta: Bumi Aksara, 2019.

Sofyadi, H. Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2018.

Sutrisno, E. Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Kencana., 2017.

Syamsudding. Kepemimpinan, kompetensi, dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja pegawai (Studi pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Luwu). Jurnal JENIUS, 5(3), 2022.

Zuraidah, & Natalina, S. A. Kedisiplinan dan etos kerja terhadap kinerja aparatur sipil negara serta dampaknya pada good governance. Jurnal Lentera: Kajian Keagamaan, Keilmuan dan Teknologi, 19(2), 2020.