Analisis Faktor-Faktor Penentu Turnover Intention pada Karyawan Generasi Z: Pendekatan Human-Centered Management di Era Kerja Fleksibel

Rike Selviasari

doi:10.30762/al-muraqabah.v5i1.2435

Authors

Rike Selviasari Universitas Islam Kadiri

DOI:

https://doi.org/10.30762/al-muraqabah.v5i1.2435

Keywords:

Generasi Z, Retensi Karyawan, Turnover Intention

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fleksibilitas kerja, persepsi dukungan organisasi, kepuasan kerja, dan kebermaknaan pekerjaan terhadap turnover intention karyawan generasi Z di sektor bisnis Indonesia. Menggunakan data survei dari 150 responden, penelitian ini menerapkan analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel tersebut secara simultan dan parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention. Fleksibilitas kerja memiliki pengaruh paling dominan, mengindikasikan pentingnya kebebasan dalam pengaturan waktu dan tempat kerja bagi generasi Z. Persepsi dukungan organisasi, kepuasan kerja, dan kebermaknaan pekerjaan juga berperan signifikan dalam mengurangi niat keluar karyawan. Model regresi menjelaskan 48% variasi turnover intention, mengindikasikan bahwa faktor-faktor ini merupakan determinan utama retensi karyawan muda. Temuan ini memperkuat teori manajemen sumber daya manusia terkait kebutuhan psikologis dan preferensi generasi Z yang berbeda dengan generasi sebelumnya. Implikasi praktisnya adalah organisasi perlu mengadopsi kebijakan kerja fleksibel, memperkuat dukungan dan kepuasan kerja, serta menciptakan lingkungan kerja yang bermakna untuk meningkatkan loyalitas karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris yang relevan bagi pengembangan strategi retensi SDM dalam konteks bisnis Indonesia modern.

References

Guo, Wenshan, dan Qiangqiang Luo. “Investigating the Impact of Intelligent Personal Assistants on the Purchase Intentions of Generation Z Consumers: The Moderating Role of Brand Credibility.” Journal of Retailing and Consumer Services 73 (Juli 2023): 103353. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103353.

Haldorai, Kavitha, Woo Gon Kim, Souji Gopalakrishna Pillai, Taesu (Eliot) Park, dan Kandappan Balasubramanian. “Factors Affecting Hotel Employees’ Attrition and Turnover: Application of Pull-Push-Mooring Framework.” International Journal of Hospitality Management 83 (Oktober 2019): 46–55. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.04.003.

Jeong, Kyu-Yeon, MiRa Yun, dan Eun-Hi Choi. “The Effects of Communication Competence, Meaning of Work, and Work-Life Balance on Turnover Intention in Generation Z Nurses in South Korea: A Cross-Sectional Study.” Applied Nursing Research 83 (Juni 2025): 151952. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2025.151952.

Kanste, Outi, Minna Ylisirniö, Mira Hammarén, dan Suvi Kuha. “The Perceptions of Generation Z Professionals and Students Concerning Health-Care Work: A Scoping Review.” Nurse Education Today 150 (Juli 2025): 106678. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2025.106678.

Nguyen, Loc Quoc, dan Ty Nhu Nguyen. “Exploring the Relationship of Green HRM Practices with Sustainable Performance: The Mediating Effect of Green Innovation.” Journal of Hospitality and Tourism Insights 8, no. 5 (22 April 2025): 1665–87. https://doi.org/10.1108/JHTI-06-2024-0610.

Saleem, Sharjeel, dan Beenish Qamar. “An Investigation of the Antecedents of Turnover Intentions and Job Hopping Behavior: An Empirical Study of Universities in Pakistan.” South Asian Journal of Business Studies 6, no. 2 (5 Juni 2017): 161–76. https://doi.org/10.1108/SAJBS-05-2016-0046.

Su, Chien-Chou, Hsiang-Chin Hsu, Hsuan-Man Hung, Shih-Yu Chang, Miaofen Yen, Huan- Fang Lee, dan Susan Fetze. “Temporal Trends in Quality of Work Life, Burnout, Resilience, and Turnover Intention among Newly Employed Nurses.” Applied Nursing Research 83 (Juni 2025): 151949.

https://doi.org/10.1016/j.apnr.2025.151949.

Tran, Thanh-Tuyen, Thai-Thanh Nguyen, dan Nhu-Ty Nguyen. “Determinants Influencing Job-Hopping Behavior and Turnover Intention: An Investigation among Gen Z in the Marketing Field.” Asia Pacific Management Review 30, no. 2 (Juni 2025): 100358. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2025.100358.

Wu, Chuanhui, Yuchen Zhang, Shijing Huang, dan Qinjian Yuan. “Does Enterprise Social Media Usage Make the Employee More Productive? A Meta-Analysis.” Telematics and Informatics 60 (Juli 2021): 101578.

https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101578.

Xiao, Hu, Wei Xie, dan Bo Liu. “An Empirical Study on the Influence of New Generation Employees’ Job Satisfaction on Contextual Performance in the Energy Industry.” Heliyon 10, no. 9 (Mei 2024): e30073. https://doi.org/10.1016/j.heliyon. 2024.e30073.